Política de Frete

Na Eletro Felix, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e cuidado.

Os pedidos realizados em nossa loja virtual são enviados para diferentes regiões do Brasil por meio de parceiros de transporte e logística.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio em até 2 dias úteis.

O prazo de entrega informado no momento da compra pode variar de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio, disponibilidade da transportadora e demais condições logísticas.

Como consultar o valor e o prazo do frete?

Para consultar o valor e o prazo de entrega do seu pedido, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e informar o CEP do endereço de entrega.

O sistema calculará automaticamente as opções disponíveis, apresentando o valor do frete e a previsão de entrega antes da finalização da compra.

Atenção

• O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento;
• A aprovação do pagamento pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida;
• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação e envio;
• Todos os pedidos podem estar sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e do pagamento;
• O prazo informado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos à Eletro Felix, como condições de transporte, endereço, restrições de circulação, condições climáticas e demais ocorrências logísticas.

Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, quando disponível, o cliente poderá receber informações para acompanhar o transporte e a entrega da mercadoria.

É importante conferir se os dados de entrega informados no momento da compra estão corretos. Eventuais erros ou informações incompletas no endereço podem ocasionar atrasos ou impossibilitar a entrega.

Política de Pagamento

O prazo de entrega informado no pedido começa a ser contado a partir da identificação e aprovação do pagamento.

O tempo necessário para a confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida:

• Cartão de crédito: a aprovação pode ocorrer entre 4 e 72 horas úteis, conforme análise e processamento da instituição responsável;
• Pix: a confirmação normalmente ocorre em até 1 hora, podendo variar conforme o processamento da instituição financeira;
• Boleto bancário: o pagamento depende da compensação bancária, que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Por isso, caso tenha urgência no recebimento do pedido, considere utilizar uma forma de pagamento com confirmação mais rápida, como Pix ou cartão de crédito.

Horários de entrega

As entregas são realizadas normalmente de segunda a sexta-feira, em horário comercial, conforme a disponibilidade da transportadora responsável.

Em algumas localidades, determinadas transportadoras podem realizar entregas aos sábados.

Os horários e dias de entrega podem variar de acordo com a região, modalidade de transporte e empresa responsável pela entrega.

Ausência no endereço

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado durante o período estimado de entrega.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, dificuldade de acesso, necessidade de confirmação de informações ou outras situações relacionadas à entrega, poderá ocorrer uma nova tentativa ou alteração no prazo de recebimento, conforme as regras da transportadora responsável.

Em situações em que a mercadoria necessite passar por fiscalização, retenção ou análise por órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser alterado ou suspenso até a liberação do pedido.

Recebimento do produto

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem e as condições aparentes do produto.

Caso sejam identificados sinais de avaria, violação ou qualquer irregularidade visível na embalagem, recomendamos que a ocorrência seja registrada junto à transportadora e que o cliente entre em contato com a Eletro Felix pelos nossos canais de atendimento.

A Eletro Felix trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com todo o cuidado necessário para chegar até você em perfeitas condições.

Eletro Felix — Soluções em máquinas de solda desde 2005.