POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Eletro Felix Soldas valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e se compromete a tratar os dados pessoais coletados em nossa loja virtual com responsabilidade, transparência e de acordo com a legislação aplicável.

Priorizamos a privacidade e a segurança durante todo o processo de navegação e compra em nosso site. As informações fornecidas por nossos clientes são utilizadas para possibilitar o funcionamento da loja, processamento dos pedidos, atendimento e demais finalidades relacionadas à prestação dos nossos serviços.

A Eletro Felix soldas não comercializa ou troca dados pessoais de seus clientes.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por empresas públicas e privadas, garantindo maior transparência e proteção aos titulares dessas informações.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou que possa ser identificada.

Entre os exemplos estão nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, informações de cadastro e outros dados que, isoladamente ou em conjunto, possam permitir a identificação de uma pessoa.

O que é tratamento de dados?

Tratamento de dados é toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento e exclusão.

A Eletro Felix realiza o tratamento dos dados pessoais exclusivamente para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, atendimento aos clientes, processamento e entrega dos pedidos e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado da loja virtual, lembrar determinadas preferências, melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam o site e contribuir para a segurança das operações.

Os cookies utilizados podem variar de acordo com as funcionalidades e serviços disponíveis em nossa loja virtual.

Cookies de sessão

São cookies temporários utilizados durante a navegação. Eles permanecem ativos durante a visita ao site e normalmente são removidos quando o navegador é fechado.

Cookies persistentes

São cookies que permanecem armazenados no dispositivo por determinado período e podem ser utilizados para lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização do site.

Cookies de terceiros

Nossa loja virtual pode utilizar serviços de terceiros que empregam cookies ou tecnologias semelhantes para determinadas funcionalidades, como processamento de pagamentos, análise de navegação, segurança, publicidade ou outros serviços necessários ao funcionamento da plataforma.

A utilização desses recursos está sujeita às respectivas políticas de privacidade e cookies dos terceiros envolvidos.

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Os dados pessoais são fornecidos pelo cliente de forma consciente e voluntária durante a navegação, cadastro, realização de pedidos, contato com nossa equipe ou utilização de determinadas funcionalidades disponíveis em nossa loja.

Durante uma compra, podemos solicitar informações necessárias para identificar o cliente, processar o pagamento, emitir documentos fiscais, preparar e entregar o pedido e prestar o atendimento adequado.

Entre os dados que podem ser solicitados estão:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de entrega;

• Telefone;

• E-mail;

• Dados necessários para processamento do pagamento;

• Informações relacionadas ao pedido e ao atendimento.

Os dados de pagamento podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

Também poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com empresas e prestadores de serviços que auxiliem na operação da loja, incluindo serviços relacionados a pagamento, entrega, hospedagem, tecnologia, atendimento e outras atividades essenciais para o funcionamento do comércio eletrônico.

A Eletro Felix busca limitar o compartilhamento às informações necessárias para a realização dessas atividades.

Segurança dos seus dados

A Eletro Felix adota medidas de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

As informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são transmitidas por meio de conexão segura disponibilizada pela plataforma da loja, quando aplicável.

Recomendamos também que o cliente mantenha seus dados de acesso em sigilo e nunca compartilhe sua senha com terceiros.

Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta ou aos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados?

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por período superior quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, cumprimento de contratos ou outras hipóteses previstas na legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre eles estão:

I. Confirmação e acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e, quando aplicável, acesso aos seus dados pessoais;

II. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar, quando aplicável, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

IV. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;

V. Informação sobre compartilhamento: solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados pessoais são compartilhados;

VI. Informação sobre o consentimento: obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando o tratamento depender de consentimento;

VII. Revogação do consentimento: solicitar a revogação do consentimento nos casos em que essa for a base legal utilizada para o tratamento.

A realização de alguns desses direitos poderá estar sujeita às condições, limitações e exceções previstas na legislação vigente.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Eletro Felix por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Compras e informações pessoais

Os dados fornecidos durante a realização de um pedido são utilizados para possibilitar o processamento e atendimento da compra.

As informações necessárias poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na operação do pedido, como empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos e pela entrega dos produtos.

A Eletro Felix não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, seja para refletir alterações em nossos procedimentos, na operação da loja ou na legislação aplicável.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada neste espaço.

Recomendamos que nossos clientes consultem periodicamente esta página para acompanhar eventuais atualizações.

Segurança da navegação

A segurança da navegação e das transações é uma prioridade.

A loja virtual utiliza recursos de segurança disponibilizados pela plataforma e pelos serviços envolvidos na operação do site, incluindo mecanismos de proteção da conexão e transmissão de informações.

Para verificar se sua conexão com a loja está protegida, observe se o endereço do site utiliza HTTPS e se o navegador apresenta o indicador de conexão segura.

Os recursos de segurança disponíveis podem variar conforme a plataforma, navegador, dispositivo e serviços utilizados no momento do acesso.

Fale conosco

A Eletro Felix soldas está à disposição para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre a utilização de seus dados em nossa loja virtual.

Entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Eletro Felix soldas
Fundada em Matão em 2005.

Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável aos nossos clientes.